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Estamos preparados para responder tus preguntas
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Soporte
Queremos ayudarte en todo lo que necesites

Es por eso que si tienes alguna duda, que no  contemplamos en la sección de preguntas frecuentes o necesitas más información, puedes comunicarte con nosotros por medio del siguiente correo info@bium.com.co y en un plazo no mayor a 24 horas le daremos respuesta a tu solicitud. También nos puedes llamar al  número 4926700  Ext 1181.

Preguntas frecuentes
Estamos preparados para responder tus preguntas
¿Dónde puedo encontrar la marca en Colombia?

Bium está presente en los más importantes almacenes de cadena como: Pepeganga, Babyganga, Éxito, La 14 y Falabella.

También puedes encontrar nuestros productos en Babyprecios.com, Linio.com, falabella.com y Mercadolibre.com

¿Qué no cubre la garantía?

• El desgaste normal.

• El montaje incorrecto.

• Los daños causados por ignorar los requisitos de peso.

• Daños ocasionados por la instalación de componentes que no sean de BIUM, piezas o accesorios no destinados originalmente para o que sean compatibles con el producto tal como se vende.

• Los daños o fallos debidos a accidentes, mal uso, abuso o negligencia, incluyendo pero no limitado a, aviones, ascensores, escaleras mecánicas o daños resultantes de accidentes de tráfico.

• Daños a los componentes en movimiento debido a condiciones ambientales extremas, incluyendo arena, grava, barro o conducción fuera de carretera.

• Corrosión u oxidación en las ruedas y el chasis debido a condiciones ambientales extremas, incluyendo alta humedad, niebla salina, hielo o nieve.

• La modificación o alteración del producto de cualquier forma.

• Productos adquiridos de distribuidores u orígenes no autorizados.

• Reparaciones llevadas a cabo por un tercero no autorizado.

¿Qué coches son aptos desde nacimiento?

Los coches Bium ideales para recién nacidos son Jolly, Sunny, Sunday, Vision y Lucky 3s.

Todos cuentan con tres o más posiciones de reclinado.

¿Cómo se deben cuidar y mantener los textiles de las sillas altas?

Limpiar y mantener en buen estado la tela de las sillas altas Bium es muy sencillo. Lo primero que debes hacer es retirar el forro, así limpiarlo será más rápido y sencillo.

Posteriormente puedes pasar un trapo húmedo para retirar la suciedad. Es importante que se haga en un día soleado para que se seque más rápido y no utilizar detergentes fuertes o cloro, ya que esto afecta el color.

¿Cuánto tiempo tienen de garantía los productos Bium?

Todos nuestros productos tienen una garantía entre 6 y 12 meses por defectos de fabricación,  que puedes hacer efectiva con cualquiera de nuestros distribuidores autorizados.

¿Qué debo hacer en caso de un problema de calidad de mi producto Bium?

En caso que tu producto tenga algún defecto de fabricación te  puedes comunicar con nosotros a la línea 4926700  Ext 1181 y un equipo de expertos atenderá tu caso. O también puedes dirigirte al punto de venta autorizado en el que hiciste la compra y solicitar la verificación de tu reclamación.

¿A quién puedo llamar en caso de que necesite una asesoría para armar mi coche o si necesito algún soporte técnico?

Te puedes comunicar con nuestra línea de atención al cliente 4926700 Ext 1181, en el horario de 8:00 am a 5:30 pm.

También nos puedes escribir a info@bium.com.co y nuestro equipo encargado se comunicará contigo lo antes posible.

¿Cómo se deben cuidar y mantener los textiles de los coches Bium?

Limpiar y mantener en buen estado la tela de los coches Bium es muy sencillo. Lo primero que debes hacer es retirar todos los accesorios del coche, así limpiarlo será más rápido y sencillo.

Posteriormente puedes pasar un trapo húmedo para retirar la suciedad. Es importante que se haga en un día soleado para que se seque más rápido y no utilizar detergentes fuertes o cloro, ya que esto afecta el color.

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